Prasmės atskleidimas mokymuose: San Diego Eye Bank mokymų programos atvejo pristatymas
- prieš 5 valandas
- 3 min. skaitymo
Jau įprasta kalbėti apie prasmę (angl. purpose) darbuotojų išlaikymo ir įsitraukimo kontekste. San Diego Eye Bank atvejis rodo dar vieną būdą, kaip susigrąžinti prasmę į kasdienį darbą ir taip stiprinti darbuotojų motyvaciją bei gerinti veiklos efektyvumą. Šioje organizacijoje prasmė sąmoningai įpinama į mokymus – taip sustiprinamas ryšys tarp kasdienės darbinės veiklos ir organizacijos misijos.
Apie organizaciją
San Diego Eye Bank – ne pelno siekianti organizacija, įkurta 1959 metais. Jos misija – atkurti regėjimą ir mažinti aklumą. Mokymų programą kūrė ir vystė ilgametė organizacijos darbuotoja Shahri Jones, kuri neseniai grįžo tam, kad formuotų sisteminius mokymų sprendimus. Mokymai buvo kuriami taip, kad tiktų tiek JAV, tiek globaliai veikiančioms komandoms.
Vien „kaip“ neužtenka
Vienas stipriausių šios mokymų programos akcentų – sąmoningas sprendimas mokymuose dėmesį skirti ne tik veiksmams, bet ir jų logikai: kodėl tai darome. Jones aiškiai įvardija, kad procesai organizacijoje turi labai konkrečią eigą, nes nuo to priklauso chirurginiai rezultatai, teisėtumas ir pagarbus, orus santykis su šeimomis. Kai besimokantieji supranta „kodėl“, pamokos turi dar didesnį poveikį.
Siekis mokyti ne tik procedūrų, bet ir to, kodėl jos atliekamos, įgalina besimokantįjį priimti geresnius sprendimus. Tai svarbus mokymosi programos inkaras, padedantis ugdyti dalyvių sprendimų priėmimo įgūdžius ir jų loginį mąstymą.
Mokymai – dar vienas būdas priminti apie prasmę
Pasaulyje ragenos transplantacijos laukia apie 12 milijonų žmonių, o JAV dėl gerai organizuotos akių bankų sistemos ir pakankamos donorinio audinio pasiūlos paprastai nesusiduria su ilgu laukiančiųjų sąrašu. Dėl to dalis JAV surenkamo donorinio ragenos audinio gali būti skiriama kitoms šalims. Straipsnyje minima, kad JAV pasauliui perduoda apie 85 procentus donorinių ragenų.
Kodėl tai svarbu mokymams? Nes San Diego Eye Bank tikslas – apmokyti darbuotojus ne tik „kaip atlikti darbą“, bet ir kaip jų darbas veikia pacientų rezultatus globaliai. Kitaip tariant, mokymuose sąmoningai parodoma sąsaja tarp kasdienio darbo (techniko, koordinatoriaus, šeimų aptarnavimo specialisto) ir organizacijos misijos pasauliniu mastu.
Mišrus mokymosi modelis: e. mokymai kaip pasirengimas praktikai
Mokymų programa įgyvendinama pasitelkiant mišrius mokymosi kanalus. Toks sprendimas leidžia efektyviai perteikti žinias ir užtikrinti teorinių žinių perkėlimą į praktiką. Programa derina praktines sesijas su savarankišku, savo tempu vykstančiu, multimedijos pagrindu paremtu skaitmeniniu mokymusi. E. mokymai apima techninius aspektus (pavyzdžiui, subtilių procedūrų ar sistemų logiką), bet taip pat ir „žmogiškąjį“ aspektą – kaip su rūpesčiu ir aiškumu lydėti šeimas donorystės sprendimo procese.
Rezultatas, kurį mini treneriai: besimokantieji ateina į praktines sesijas geriau pasirengę, jau žino, kokius klausimus nori užduoti, pradeda mąstyti kritiškai, o instruktoriaus patvirtinimo (sign-off) terminas sutrumpėja.
Kas pasiteisino
Mokymų programos autorė išryškina tris naudas, kurios pasiteisino praktiškai.
Pirmiausia, darbuotojai geriau pasiruošia realioms situacijoms – ne tik techninėms užduotims, bet ir tikriems pokalbiams su donorų artimaisiais. E. mokymai padeda geriau pasiruošti praktikai: žmonės ateina labiau pasirengę, užduoda tikslesnius klausimus ir greičiau pasiekia savarankiško darbo lygį.
Antra, programa padėjo suvienodinti mokymus. Kai turinys standartizuotas, naujokus galima apmokyti nuosekliau, mažiau priklausant nuo to, kas tuo metu veda mokymus, ir lengviau plėstis.
Trečia – ir man svarbiausia prasmės tema – mokymai sąmoningai jungia „kaip“ su „kodėl“. Darbuotojai mokosi ne tik atlikti procedūras, bet ir suprasti, kodėl jos tokios svarbios, ir kaip jų darbas prisideda prie regėjimo atkūrimo ne tik vietoje, bet ir plačiau – globaliai. Kitaip tariant, prasmė čia nėra graži deklaracija: ji įdedama į pačius mokymus ir padeda techninius veiksmus susieti su realiu poveikiu žmogui.
Kodėl šis atvejis svarbus ne tik sveikatos sektoriui
Šis atvejis dar kartą iliustruoja svarbią mintį: mokymai veikia tada, kai jie sukonstruoti galvojant apie atliekamą darbą, o ne apie turinį, kurį norima perteikti. San Diego Eye Bank atvejis primena, kad geras mokymų sprendimas turi du atraminius polius: pirmasis – standartai, procesai ir kokybė, antrasis – prasmė ir pagarbus santykis su žmogumi. Kai šie du poliai sujungti į vieną programą, atsiranda tai, ką mato treneriai: geriau pasirengę besimokantieji, daugiau kritinio mąstymo ir trumpesnis kelias iki savarankiško darbo patvirtinimo.
Straipsnio autorė Agnė Ignotienė – e. mokymų kūrėja, mokymų efektyvumo konsultantė ir lektorė. Dirba su organizacijomis, kurios siekia ugdymą paversti apčiuopiama verte: nuo mokymosi strategijos ir kompetencijų logikos iki e. mokymų sprendimų, procesų ir veiksmingumo vertinimo. Agnė yra metinio tyrimo „Mokymų planai ir prioritetai Lietuvoje“ (MPP) sumanytoja.
Šaltinis:
Articulate „On Purpose“ istorija „Restoring Sight, One Lesson at a Time“ apie San Diego Eye Bank mokymų programą.
Komentarai